Condiciones generales de uso
TITULARIDAD
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales:
Sitio web: www.goyasalud.com (en lo sucesivo, goyasalud.com)
Titular: Centro Natural Goya SL (en lo sucesivo, GOYA SALUD)
Dirección fiscal: C/ Goya, 5 bajo 48902 Barakaldo (Bizkaia)
Datos registrales: Reg. Merc.: Bizkaia, Tomo 4282, Libro 0, Sección 8, Folio 80, Hoja Bi-36444
Email de contacto: info@goyasalud.com
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
Los usuarios aceptan las Condiciones Generales de Uso desde el instante que utilicen goyasalud.com tanto para acceder a la información en ella contenida como para contratar o adquirir cualquier producto ofrecido en la misma. En todo caso, las Condiciones Generales de Uso aquí contenidas tienen carácter obligatorio y vinculante por lo que cualquier persona que no acepte estas condiciones deberá abstenerse de utilizar el portal y/o los servicios de GOYA SALUD.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
GOYA SALUD podrá modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Las Condiciones de Uso modificadas serán de aplicación una vez hayan sido publicadas. Se entenderá que los usuarios aceptan dichas modificaciones si continúan accediendo o utilizando goyasalud.com tras la publicación. Les aconsejamos que revisen regularmente todos los términos y condiciones aplicables.
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RESPONSABILIDADES
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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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REGISTRO
Para acceder a la compra de productos a través de goyasalud.com los usuarios podrán hacerlo como invitado o registrándose como cliente. Dicho registro es gratuito.
Cuando se registren deberán proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña como datos de acceso, además de otra información de carácter personal necesaria para el correcto funcionamiento de los servicios que GOYA SALUD proporciona a través de goyasalud.com.
Los usuarios se comprometen a mantener su registro correcto y actualizado y a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y en especial de su contraseña. Asimismo, aceptan asumir responsabilidad por cualesquiera actividades que se realicen a través de su cuenta, nombre de usuario y contraseña, que se deban a su conducta, omisión o negligencia. Si los usuarios tuviesen conocimiento de cualquier conducta sospechosa o prohibida en relación con su cuenta, se comprometen a ponerse en contacto con GOYA SALUD inmediatamente por cualquiera de los medios disponibles e indicados en goyasalud.com.
PRECIOS
Todos los precios de venta se muestran en euros.
En el precio mostrado para cada producto, el IVA se encuentra incluido, pero no los gastos de envío, que dependerán del importe del pedido, del peso de la mercancía, del destino de la compra y de la forma de envío seleccionada. Los suplementos por pagar mediante PayPal corren por cuenta de los usuarios y se añadirán al total del importe del pedido. Todos los gastos se indicarán claramente antes de confirmar el pedido.
GOYA SALUD se reserva el derecho a modificar los precios y/o los gastos de envío en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones tendrán validez a partir del momento de su publicación y se aplicarán a todos los pedidos con fecha/hora posterior a la misma.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
GOYA SALUD se esfuerza por mantener actualizado el stock, por lo que si un producto se encontrase agotado se notificará a la mayor brevedad posible.
Dada esta eventualidad, si no fuese posible la venta de un producto, los usuarios tendrán derecho a anular total o parcialmente el pedido, siendo reembolsado el importe correspondiente. Si los usuarios deciden seguir adelante con la compra, el pedido se servirá cuando exista stock suficiente para todos los productos solicitados, aunque esto suponga el incumplimiento de los plazos de entrega habituales.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad del producto y del stock del mismo. Los plazos habituales desde que se realiza el pedido son de 1-2 días laborables (de lunes a viernes). La entrega se realiza en 24 horas una vez ha salido la mercancía de nuestra tienda.
GOYA SALUD hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados, sin embargo, pueden generarse retrasos ocasionados por la empresa de transporte debido a pérdida de paquetes, extravío de la mercancía u otras causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor que retrasen la entrega.
En caso de hacer el pago por transferencia, los plazos se establecen a partir del momento en que se recibe la confirmación bancaria de dicha transferencia.
GASTOS DE ENVÍO
Lo gastos de envío se recalculan de manera automática en función del importe del pedido, del peso de la mercancía, del destino de la compra y de la forma de envío seleccionada.
Los gastos de envío para España peninsular serán gratuitos en compras superiores a 70€.
En el caso de Recogida en tienda los gastos serán gratuitos.
FORMAS DE PAGO
Pagos con tarjeta mediante Servired
Los pagos a través de tarjetas (VISA-MASTERCARD) de crédito el cargo se realizará a través de la TPV (Terminal Punto Venta) de Santander una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. De esta forma GOYA SALUD garantiza la total confidencialidad de los datos bancarios, que son transmitidos directamente. Las transacciones son totalmente seguras y cifradas mediante seguridad SSL, nuestro servidor es seguro con el protocolo HTTPS. Por seguridad goyasalud.com no maneja en ningún caso los datos bancarios de su tarjeta.
Pagos mediante PayPal
PayPal es una empresa estadounidense, perteneciente al sector del comercio electrónico por internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico. Esta forma de pago tiene un recargo de 2,99€ por gastos de gestión.
Pagos mediante transferencia bancaria
El pedido quedará retenido hasta que se realice el correspondiente ingreso en la cuenta indicada. Una vez comprobado el ingreso, se procederá al envío del pedido.
DEVOLUCIONES
El plazo para las devoluciones es de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido, siempre y cuando los productos se encuentren en perfecto estado y previa notificación mediante correo electrónico a info@goyasalud.com indicando los siguientes datos: nombre, número de teléfono y nº de pedido; debiendo devolverlo a nuestro almacén a portes pagados dentro de su embalaje de origen.
No se aceptarán devoluciones de productos realizados por encargo, es decir, aquellos que no están a la venta en goyasalud.com y se traen expresamente para el cliente que los solicita.
El cliente deberá hacernos llegar los productos a la dirección remitente, véase la información facilitada en el apartado de TITULARIDAD, si fuera posible y para mayor seguridad en su embalaje original, en perfecto estado y condición, sin utilizar y completos. Por razones de protección de la salud e higiene, los productos van precintados, por lo que NO podrán estar desprecintados al proceder a su devolución. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados desprecintados, abiertos, incompletos, estropeados o dañados por parte del cliente.
Es muy importante que devuelva los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no podrá ser admitida.
Una vez que GOYA SALUD reciba los productos devueltos, comprobaremos su buen estado y condición y admitiremos la devolución. Se procederá al reintegro del importe de los productos por medio del mismo método de pago utilizado por el cliente en su compra. Se devolverá el importe que haya abonado por el producto. El plazo para el reembolso del importe es de 3-5 días laborables desde la recepción de la mercancía.
Devoluciones por defectos producidos en el transporte o por defectos del producto.
El embalaje de su pedido está pensado para evitar roturas y las empresas de mensajería con las que trabajamos son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero si a pesar de ello se produce alguna rotura, para cumplir con la normativa vigente, es muy importante que en el momento en el que reciba su compra, revise que el embalaje no presenta ningún deterioro, golpe o desperfecto aparente.
Si lo tiene, hágalo constar en el albarán que deberá firmar en el momento que reciba el pedido. Es importante que revise el pedido en cuanto lo recibe para verificar que el contenido está en buen estado y que no ha habido ninguna incidencia.
Si observa alguna incidencia en el producto, contacte con nosotros a través del correo electrónico info@goyasalud.com informando del problema e indicando los siguientes datos: nombre, número de teléfono y nº de pedido.
En este caso, el producto deteriorado se cambiará por el mismo producto en perfecto estado. La notificación no ha de exceder de las siguientes 24 horas a la recepción de la mercancía, superado ese tiempo no se aceptará ningún tipo de reclamación por rotura. En este caso GOYA SALUD correrá con los gastos generados por esa devolución.
Si ha apreciado alguna anomalía en el contenido de algún producto una vez desprecintado, póngase en contacto con GOYA SALUD a través del correo electrónico info@goyasalud.com, indicando el problema y los datos citados anteriormente. Una vez el producto esté en nuestros almacenes lo remitiremos al laboratorio correspondiente para su análisis y estudio.
En ningún caso se aceptarán envíos realizados a portes debidos, salvo aquellos casos autorizados expresamente por GOYA SALUD.
NOTIFICACIÓN LEGAL
Cada ficha de producto comercializado a través de goyasalud.com se basa en los datos aportados a GOYA SALUD por el propio fabricante y/o distribuidor del producto.
La información presentada en goyasalud.com únicamente tiene fines informativos y orientativos, no intenta reemplazar el consejo o tratamiento médico y, bajo ninguna circunstancia, deberá ser considerada como forma de asistencia médica sobre el tema. La base que sustenta esta información está fundamentada en estudios científicos, la experiencia profesional y el uso tradicional. Los resultados que se mencionan podrían no presentarse necesariamente en todas las personas. GOYA SALUD no puede garantizar que toda la información contenida en esta web sea completa, actualizada y precisa.
Siempre se debe consultar a un profesional de la salud antes de iniciar un programa de salud. Os recomendamos utilizar el apartado de Asesoramiento para ello. Dados los fines meramente informativos y orientativos de la información presente en goyasalud.com, GOYA SALUD no tendrá ni responsabilidad ni obligación de ningún tipo respecto a cualquier pérdida, daño o perjuicio causado por un uso indebido de la información contenida en goyasalud.com y la falta de consulta previa a un médico, farmacéutico o nutricionista.
El incumplimiento total o parcial por los usuarios de alguna de sus obligaciones y en particular la demora del pago por cualquiera de los métodos, podría implicar la cancelación de los pedidos en curso por parte de GOYA SALUD.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE